Politica de expediere

Politica de livrare

Procesarea comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare (de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale). După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care va include informațiile de urmărire a coletului, acolo unde sunt disponibile.

Destinații de livrare

În prezent livrăm pe întreg teritoriul României.

Dacă doriți livrarea într-o altă țară, vă rugăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii la contact@montanu.com.

Termene de livrare

Timp estimat de livrare:

• România: 3–5 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia din cauza întârzierilor curierului, condițiilor meteorologice, sărbătorilor legale sau altor circumstanțe independente de voința noastră.

Costuri de livrare

În prezent livrăm pe întreg teritoriul României.

• București și Ilfov: livrare gratuită.

• Toate celelalte localități din România: taxă de livrare de 19 lei pentru fiecare comandă.

Urmărirea comenzii

Dacă serviciul de curierat oferă posibilitatea urmăririi coletului, veți primi prin e-mail informațiile necesare imediat după expedierea comenzii.

Adresă de livrare incorectă

Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare înainte de finalizarea comenzii. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri sau costuri suplimentare de livrare cauzate de furnizarea unor informații de livrare incorecte sau incomplete.

Produse deteriorate sau lipsă

Dacă primiți o comandă deteriorată sau observați lipsa unor produse, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare la contact@montanu.com. Vă rugăm să includeți numărul comenzii și, dacă este cazul, fotografii ale coletului sau produselor deteriorate, pentru a putea soluționa solicitarea cât mai rapid.

Contact

Dacă aveți întrebări referitoare la livrare, ne puteți contacta la:

Montanu S.R.L.

E-mail: contact@montanu.com