Politica de rambursare

Perioada de returnare de 14 zile în Uniunea Europeană

În conformitate cu legislația Uniunii Europene, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, neutilizat, în ambalajul original sigilat și însoțit de dovada achiziției.

Din motive de protecție a sănătății și igienă, nu putem accepta returnarea produselor alimentare al căror ambalaj sigilat a fost deschis după livrare.

Etapele rambursării

Vă vom informa după ce primim și inspectăm returul și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată.

Dacă returul este aprobat, rambursarea va fi efectuată automat prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de până la 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că banca sau emitentul cardului dumneavoastră poate avea nevoie de timp suplimentar pentru procesarea și înregistrarea rambursării.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@montanu.com.