Politica de confidențialitate

Montanu operează acest magazin și acest website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărături atent selecționată („Serviciile”). Montanu utilizează platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm aceste Servicii. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau când comunicați cu noi în orice alt mod. În cazul în care există un conflict între Termenii și condițiile noastre și această Politică de confidențialitate, prevederile prezentei Politici de confidențialitate vor prevala în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate și că înțelegeți modul în care informațiile dumneavoastră sunt colectate, utilizate și divulgate, astfel cum este descris în prezentul document.

Informații cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Atunci când folosim termenul „informații cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră ori cu o altă persoană. Informațiile cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau care au fost anonimizate astfel încât să nu poată identifica și să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații cu caracter personal, inclusiv concluzii rezultate din prelucrarea acestora:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit sau debit, informații privind conturile financiare, detalii despre metodele de plată, confirmările de plată și alte informații legate de tranzacții.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările contului.
• Informații despre tranzacții, inclusiv produsele pe care le vizualizați, le adăugați în coș sau în lista de dorințe, le achiziționați, returnați, schimbați sau anulați, precum și istoricul tranzacțiilor dumneavoastră.
• Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care ni le furnizați atunci când ne contactați, de exemplu prin solicitări adresate serviciului de asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dumneavoastră la internet, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații privind utilizarea, inclusiv informații despre modul în care interacționați cu Serviciile, precum și despre momentul și modalitatea în care le utilizați sau navigați în cadrul acestora.

Sursele informațiilor cu caracter personal

Putem colecta informații cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când vă creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi ori ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră cu caracter personal.
• Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați website-ul nostru, precum și prin utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare.
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi contractăm pentru a furniza anumite tehnologii și atunci când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră cu caracter personal în numele nostru.
• De la partenerii noștri sau de la alte părți terțe.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru executarea contractului încheiat cu dumneavoastră, procesarea plăților, onorarea comenzilor, memorarea preferințelor și a produselor de interes, trimiterea notificărilor privind contul dumneavoastră, procesarea achizițiilor, retururilor, schimburilor sau a altor tranzacții, crearea, administrarea și gestionarea contului, organizarea livrărilor, facilitarea retururilor și schimburilor, permiterea publicării recenziilor și oferirea unei experiențe de cumpărături personalizate, inclusiv prin recomandarea unor produse relevante pentru dumneavoastră. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră pentru a adapta și îmbunătăți Serviciile.

Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, inclusiv pentru a vă trimite comunicări promoționale prin e-mail, mesaje text sau poștă și pentru a vă afișa reclame online privind produsele sau serviciile noastre pe Servicii sau pe alte website-uri, inclusiv pe baza produselor pe care le-ați achiziționat anterior, le-ați adăugat în coș sau a activității dumneavoastră pe Servicii.

Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru autentificarea contului, asigurarea unei experiențe sigure de plată și cumpărături, detectarea, investigarea și prevenirea activităților frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, protejarea siguranței publice și securizarea Serviciilor noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă creați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Vă recomandăm să nu divulgați nimănui numele de utilizator, parola sau alte date de acces.

Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, pentru a vă furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră comercială.

Obligații legale. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde solicitărilor legale, inclusiv celor venite din partea autorităților competente, pentru investigarea sau participarea la proceduri judiciare ori administrative și pentru aplicarea sau investigarea eventualelor încălcări ale termenilor, condițiilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

În anumite situații, putem divulga informațiile dumneavoastră cu caracter personal către terți, în scopuri legitime și în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Aceste situații pot include:

• Către Shopify, furnizorii noștri și alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, administrare IT, procesarea plăților, analiză de date, asistență pentru clienți, stocare în cloud, procesarea și livrarea comenzilor).
• Către partenerii noștri de afaceri și de marketing, pentru furnizarea serviciilor de marketing și afișarea de reclame. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a facilita publicitatea personalizată prin intermediul unor servicii oferite de terți, pe baza activității dumneavoastră online pe diferite website-uri și magazine. Partenerii noștri vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a solicita să nu partajăm informațiile dumneavoastră în scopul publicității personalizate bazate pe activitatea online.
• Atunci când ne solicitați sau ne autorizați în mod expres să divulgăm anumite informații către terți, de exemplu pentru livrarea produselor sau prin utilizarea widgeturilor de social media ori a integrărilor de autentificare.
• Către afiliații noștri sau alte entități din cadrul grupului nostru de companii.
• În legătură cu o tranzacție comercială, precum o fuziune sau un faliment, pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile (inclusiv răspunsul la citații, mandate sau alte solicitări similare), pentru aplicarea termenilor și politicilor noastre sau pentru protejarea Serviciilor, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor ori ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații cu caracter personal referitoare la accesarea și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, în scopul furnizării și îmbunătățirii acestora. Informațiile pe care le transmiteți prin intermediul Serviciilor vor fi comunicate către Shopify și pot fi partajate cu terți aflați în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a permite furnizarea și îmbunătățirea Serviciilor.

În plus, pentru a proteja, dezvolta și îmbunătăți activitatea noastră, utilizăm anumite funcționalități avansate oferite de Shopify, care folosesc informații și date obținute din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru furnizarea acestor funcționalități, Shopify poate utiliza informațiile cu caracter personal colectate în urma interacțiunilor dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu propria platformă Shopify.

În aceste situații, Shopify este responsabilă pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru soluționarea solicitărilor privind exercitarea drepturilor referitoare la utilizarea acestor informații în scopurile menționate.

Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile de care puteți beneficia, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate pentru consumatori Shopify. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să vă puteți exercita anumite drepturi privind informațiile dumneavoastră cu caracter personal prin intermediul Portalului Shopify privind confidențialitatea.

Website-uri și linkuri către terți

Serviciile pot conține linkuri către website-uri sau alte platforme online operate de terți. Dacă accesați astfel de website-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, vă recomandăm să consultați politicile acestora privind confidențialitatea și securitatea, precum și termenii și condițiile aplicabile. Nu garantăm și nu ne asumăm responsabilitatea pentru confidențialitatea, securitatea, acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor disponibile pe aceste website-uri. Informațiile pe care le publicați în spații publice sau semi-publice, inclusiv cele distribuite pe platforme de socializare administrate de terți, pot fi vizibile altor utilizatori ai Serviciilor și/sau ai acelor platforme, fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau de către terți. Includerea unor astfel de linkuri pe website-ul nostru nu reprezintă, în sine, o aprobare sau o recomandare a conținutului acestora ori a proprietarilor sau operatorilor lor, cu excepția cazurilor în care acest lucru este menționat în mod expres în cadrul Serviciilor.

Date privind copiii

Serviciile noastre nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal despre persoane care nu au împlinit vârsta majoratului conform legislației aplicabile din jurisdicția lor. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință că „partajăm” sau „vindem” (în sensul prevăzut de legislația aplicabilă) informații cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că niciun sistem de securitate nu este perfect sau complet invulnerabil și, prin urmare, nu putem garanta o „securitate absolută”. De asemenea, informațiile pe care ni le transmiteți pot să nu fie complet securizate pe durata transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru transmiterea informațiilor sensibile sau confidențiale.

Perioada de păstrare a informațiilor dumneavoastră cu caracter personal depinde de mai mulți factori, inclusiv dacă avem nevoie de aceste informații pentru administrarea contului dumneavoastră, furnizarea Serviciilor, respectarea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor sau aplicarea altor contracte și politici relevante.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite situații și, în unele cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră în măsura permisă de lege.

Dreptul de acces. Aveți dreptul de a solicita acces la informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul la ștergere. Aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.

Dreptul la rectificare. Aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor cu caracter personal inexacte sau incomplete pe care le deținem.

Dreptul la portabilitatea datelor. În anumite situații și cu respectarea excepțiilor prevăzute de lege, aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor dumneavoastră cu caracter personal și de a solicita transferul acestora către un alt operator.

Gestionarea preferințelor de comunicare. Putem trimite e-mailuri cu caracter promoțional, iar dumneavoastră vă puteți dezabona în orice moment utilizând opțiunea de dezabonare inclusă în aceste e-mailuri. Chiar dacă vă dezabonați, este posibil să vă transmitem în continuare comunicări nepromoționale, cum ar fi cele referitoare la contul sau comenzile dumneavoastră.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European (SEE), și sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația aplicabilă, beneficiați și de următoarele drepturi:

Dreptul de opoziție și dreptul la restricționarea prelucrării. Aveți dreptul de a solicita încetarea sau restricționarea prelucrării informațiilor dumneavoastră cu caracter personal în anumite situații.

Retragerea consimțământului. În cazul în care prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe consimțământul acordat, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi în modalitățile indicate în cadrul Serviciilor sau contactându-ne utilizând datele de contact de mai jos. Pentru informații suplimentare despre modul în care Shopify prelucrează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile pe care le aveți, inclusiv cele referitoare la datele prelucrate de Shopify, puteți vizita: https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea acestor drepturi. Înainte de a soluționa solicitarea dumneavoastră, este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea, în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă. În conformitate cu legislația în vigoare, puteți desemna un reprezentant autorizat care să exercite aceste drepturi în numele dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare, vom solicita reprezentantului dovada autorizării și este posibil să vă cerem să vă confirmați identitatea în mod direct. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne sau de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor din țara dumneavoastră. Pentru Spațiul Economic European (SEE), lista autorităților competente pentru protecția datelor este disponibilă pe website-ul oficial al Comitetului European pentru Protecția Datelor.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți.

În cazul în care transferăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (SEE) sau a Regatului Unit, vom utiliza mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard adoptate de Comisia Europeană sau alte mecanisme echivalente aprobate de autoritățile competente din Regatul Unit, după caz, cu excepția situațiilor în care transferul are loc către o țară pentru care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție a datelor.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările intervenite în practicile noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica versiunea actualizată pe acest website, vom modifica data ultimei actualizări și vom furniza notificările necesare, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Contact

Dacă aveți întrebări privind practicile noastre referitoare la confidențialitate, această Politică de confidențialitate sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile disponibile, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@montanu.com

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, Montanu S.R.L. este operatorul de date cu caracter personal.